1. Genom appen
Wallapop har satsat på att underlätta tillgången till sin kundservice från själva applikationen.
- Öppna Wallapop-appen på din enhet.
- Gå till din profil i det nedre högra hörnet.
- Välj alternativet "Hjälp" eller "Support".
- Det tar dig till en sida med flera kategorier av möjliga problem att välja mellan.
- Välj den som bäst passar din situation och följ instruktionerna.
Om du inte hittar en lösning i dessa kategorier finns det möjlighet att kontakta dem direkt. De kommer att be dig om detaljer om ditt problem och därifrån kommer kundtjänstteamet att kontakta dig.
2. Via e-post
Ett annat vanligt sätt att kontakta Wallapop kundtjänst Det är via din e-post. Deras e-postadress för kundtjänst är support@wallapop.com.
- Öppna din e-postleverantör
- Skriv ditt meddelande och se till att ge så mycket detaljer du kan om ditt problem eller din fråga.
- Skicka e-postmeddelandet till din e-postadress för kundtjänst.
De strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 24-48 timmar, även om detta kan variera beroende på antalet frågor de hanterar.
3. Via din hemsida
Om du inte har tillgång till appen eller föredrar att använda en större skärm för att detaljera ditt problem kan du göra det kontakta Wallapop kundtjänst via sin officiella webbplats.
- Gå till www.wallapop.com
- Lägg till /support/ i slutet av URL:en
- Välj den fråga som bäst passar ditt problem
Precis som i appen, om du inte hittar en lösning på ditt problem i de fördefinierade kategorierna, finns det ett alternativ att skicka ett direktmeddelande till Wallapop kundtjänst.
4. Sociala nätverk
Eftersom Wallapop är aktiv på flera sociala mediekanaler kan du också prova att kontakta deras kundservice genom dessa.
- Twitter (@wallapop)
- Facebook (@wallapop)
- Instagram (@wallapop)
5. Telefonsupportnummer
Slutligen har vissa användare rapporterat att de har kunnat kontakta Wallapop via deras kundtjänsttelefonnummer: +34 93 176 16 90. Det här alternativet kanske inte är tillgängligt i alla länder. Se till att kontrollera internationella samtalspriser om du väljer att använda det här alternativet och inte är i Spanien.
Oavsett vilket problem eller behov av hjälp du kan ha på Wallapop, kom alltid ihåg att vara lugn och artig när du har att göra med kundtjänstrepresentanter. De hjälper dig på bästa sätt.
